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      创业故事:3个大学校友创建的夜场预定应用程序

      作者:admin 时间:2021-09-16 浏览:
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        原标题:创业故事:3个大学校友创建的夜场预定应用程序赚取100万美金/年

        你好,我是Ian Chen。我是Discotech的联合创始人和CEO,我们运营一个APP和网站, 我们的用户可以通过APP和网站查看不同城市的夜场活动、音乐节。可以很方便的预订VIP桌,购买门票。

        现在,我们已经跟50多个城市的1200个夜场和音乐节建立了伙伴关系。我们的合作伙伴包括业内最大的公司,比如,陶氏集团、永利夜总会和Insomniac。

        Covid-19给夜场行业带来了很大的打击,我们目前每月产生超过100万美元的销售总额,并将其中10-15%作为我们的净收入。

        我在马里兰州的波托马克出生和长大,父母都是台湾移民。高中毕业后,我搬到加州,在加州大学伯克利分校上大学。正是在伯克利,我遇到了我未来的两位联合创始人,马克-吴和伊恩-布什松。

        大学毕业后,我在贝恩公司的旧金山办事处担任顾问。在贝恩工作两年后,我搬到了洛杉矶,在一家名为戈尔斯集团的中型私募股权公司担任经理。在我20多岁的时候,我喜欢上Electronic Dance Music,经常跟朋友们去夜店和音乐节看现场表演。

        我从客户的角度出发,想到了Discotech这个产品。因为我经常为聚会去预定夜店场地和门票,发现在夜店销售人员总是对不同的人,报不同的价。而且他们的态度也不专业。

        我们曾经去应用商店去找可以帮助我们发现和预订夜场活动的APP,结果没有找到。这个时候我们就意识到是一个机会,我们能够创造一个产品解决这个痛点,还能在自己有激情的事情上面创业,Discotech就是从这个想法中诞生的。

        有趣的是,我们团队没有夜场行业的专业经验。为了深入这个行业,我们跟行业内的经营者、老板、销售人员进行了多次交流,看看这个想法是否可行。我们从他们那里得到了积极的反馈,并且知道了作为“推广者”的收入分成比例。

        我们收到了很多场地经营者的口头承诺,只要我们的APP上线,他们就会跟我们合作。我们决定全力去做这个产品。我和我的联合创始人辞去了全职工作,全力以赴开始建立Discotech。

        我们早期设计主要是参考市场上一些成熟的APP。当时我们没有资金,没有聘请UI/UX设计师。我们不想重复发明轮子,就开始研究OpenTable、Hotels Tonight(我们非常喜欢他们的布局)等应用,并“借用”他们的界面风格和布局。APP和网站主要是我和联合创始人一起完成的。

        Discotech是一个自筹资金的项目。我们创始团队开始都没有工资。我们签约了一些场地合作伙伴,并且完成了产品MVP版本后,我们跟亲友筹集了45万美金。这些钱用来支付一些业务费用,并雇佣一些早期员工帮忙我们迭代产品和运营。创始团队没有从45万美金中提取任何费用。

        我们业务发展并不顺利。我们花了大概9个月时间,才在苹果应用市场上线正式版。刚开始获取用户的速度非常慢。因为我们的APP只能预定VIP餐桌。这只是个小众市场。我们在后续的产品迭代中,有几次大的改变,帮忙我们获取了牵引力。

        增加免费宾客名单注册--这样我们扩大了潜在客户群体。与VIP桌的客户相比,他们对价格更敏感。增加这个功能后,我们发现app的下载量有了明显的增加。

        增加预售门票的购买--我们看到门票的预售有很好的牵引力。因为与更昂贵的VIP桌和酒水服务相比,更多的潜在客户愿意购买门票。

        我们创建了一个网站--我们决定先做APP。因为在2013年APP相当火。公司都在用APP拿风险投资。现在的情况是,很多客户更愿意使用浏览器。开发一个网站给那些不喜欢安装APP的客户提供服务。

        对于Discotech来说,我们获取用户的主要来源是口碑。在开始两年,我们社交媒体和谷歌搜索引擎上做了付费广告投放。这种付费广告带来了一部分客户。但是这种方式让我们成本增长很快,导致利润一直是负数。

        口碑推广说起来容易,做起来难。我们花了好几年才找到产品能够得到口碑推广的市场。这就是我们增加了免费宾客名单和门票购买功能,才看到APP下载和网站访问量飞速发展。现在看来,客户对免费/打折的功能是相当渴望的。尽管我们的在客户名单的佣金非常低,但有了这一功能,是我们获取新客户和留住老客户的主要因素。这些客户的一部分最后会转化为更高价值的客户。

        客户使用上我们的APP和网站后,很多人都会留下来。因为产品易于使用和可靠。我们过去肯定犯过一些错误,但是我们在错误中学习和改进,一点一点提升服务。我们的APP在应用市场都有4.9/5.0的得分。超过10K条评论。我们的客户喜欢我们,因为我们把一个低效、不透明的过程,变得简单透明。

        虽然未来不确定,但是现在情况比1年前好很多了。COVID对夜场行业破坏力是巨大的。我们在经历了2019-2020初的快速增长后,在2020年3月这个数字归0了。我们被迫进行了大量的裁员,并消化了1年多。

        在COVID限制取消后,场地开始营业,我们看到数字极具回升。虽然还有些场地没有开放,但是我们已经接近COVID前的数据指标。如果事情顺利发展下去,我们的销售额应该会急剧增长。

        截至2021年7月,我们的经营状况正好是收支平衡,预计随着夜场的继续恢复,我们将在8月和9月略微获得现金流。当然,任何政府限制或封锁都可能对我们的预测造成重大影响。2021年6月和7月,我们的销售总额(GMV)超过了100万美元。

        我们业务中最大的挑战之一是我们的毛利率低。我们的业务通常在12-13%左右的毛利率下运行,这使得我们很难做付费营销或联盟营销。然而,作为一个互联网产品,我们的固定成本非常低(我们不需要承担任何库存),而且我们的成本不会随着收入的增加而线性增长。

        我最近学到的一个最大的 黑科技,那就是利用离岸劳动力来做虚拟助理和客户成功。我们发现与菲律宾和东欧的承包商合作非常成功,也节省了成本,这些承包商是我们从UpWork上找到的。他们的工作质量非常高,而成本的节省也非常可观。

        我们在早期错过了很多机会,因为我们的视野非常狭窄,如果我们从一开始就扩大夜场用户群体,我们会发展得更快。

        我们的成功主要还得感谢团队的勇气和应变能力。我们还有很多受挫折的地方,比如融资失败,关键员工和联合创始人离开,这些都几乎摧垮了我们,但是我们扛过来了,我为自己和团队感到自豪。

        我是Front的忠实拥护者,我们使用它作为我们的电子邮件和通信管理平台。我们的团队用它在一个平台上管理我们与合作伙伴和客户的所有沟通--它涵盖了电子邮件、文本、与我们的电话、WhatsApp、社交媒体等的整合。让我们的沟通效率提高了很多。

        你对如何赚钱和扩大规模要有清晰的目标和模型。市场太小和利润低使我们在早期扩大规模上变得很困难。所以在一个大市场中寻找一个稳定利润点很重要。

        你和合作伙伴是有动力和激情的(不仅仅是赚钱),而且是长期的。早期创始团队人员的离开,带来的伤害比对你的帮助更大。在早期组建团队时候要有耐心,慢慢来。这是整个过程最重要的一步。另外,如果A计划不成功,要有备选的B计划,C计划。返回搜狐,查看更多

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